Condições Gerais

Condições gerais do programa Leitor Bertrand

 1. Integram o programa Leitor Bertrand os clientes particulares, maiores de 16 anos, que facultem os dados pessoais obrigatórios em qualquer livraria Bertrand, bem como as empresas registadas em bertrand.pt ou que preencham o formulário de adesão em leitorbertrand.pt.

2. Todas as compras efetuadas nos estabelecimentos físicos da Livraria Bertrand ou na livraria online em bertrand.pt, adiante designados indistintamente como livraria (s) Bertrand, são elegíveis para este programa. Todos os produtos acumulam saldo em cartão até 5%, benefício doravante designado “promoção Base”, de acordo com a tabela de descontos em vigor, salvo quando integrados em campanha que expressamente exclua a acumulação com quaisquer outros benefícios ou quando incorporem já uma vantagem ou benefício promocional, nomeadamente produtos que beneficiam de desconto imediato, produtos adquiridos em feiras do Livro ou a preço de saldo, produtos adquiridos mediante a utilização de vales promocionais ou que oferecem vales promocionais para utilização futura. Os cheques «Presente Bertrand» apenas dão lugar a aquisição de saldo em cartão no momento da sua utilização em função do (s) produto (s) adquirido(s). Os produtos integrados em campanhas de desconto em cartão acumularão saldo em cartão de acordo com a % indicada na campanha.

3. O direito a desconto ganho é acumulado como saldo no cartão do cliente, sempre que este é apresentado nas livrarias Bertrand no momento da transação ou utilizado nas compras efetuadas em bertrand.pt.

4. O direito a desconto, acumulado como saldo em cartão, pode ser utilizado total ou parcialmente em compras de valor igual ou superior, exceto na aquisição de livros escolares, pelo prazo de 6 meses, em qualquer livraria Bertrand ou em bertrand.pt. Esta utilização do saldo em cartão poderá ser efetuada a partir do dia seguinte, caso a transação que o gerou tenha sido efetuada num estabelecimento físico, ou a partir do décimo oitavo dia após a faturação da encomenda, caso a transação que o gerou tenha sido efetuada em bertrand.pt. O saldo em cartão não é convertível em dinheiro e a sua utilização está limitada a 50 € por transação.

5. A Livraria Bertrand decidirá em cada momento quais as promoções associadas ao Programa e respetivas regras de funcionamento.

6. Periodicamente, a Livraria Bertrand atribuirá, em cartão, um dos seguintes bónus, não acumuláveis entre si:

a)      Bónus trimestral, no valor de 5 euros: atribuído aos clientes que efetuem duas ou mais compras no trimestre, com valor acumulado igual ou superior a € 200;

b)      Bónus semestral, no valor de 2,5 €: atribuído aos clientes que efetuem duas ou mais compras no semestre, com valor acumulado igual ou superior a € 200.

7. No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado saldo em cartão, a Livraria Bertrand fará, respetivamente, o estorno ou o acerto do valor no saldo do cartão.

8. Com a apresentação do respetivo talão e cartão, o valor de compras efetuado nos 20 dias anteriores poderá ser creditado no cartão, desde que a Livraria Bertrand possa confirmar que não existe uma recuperação abusiva ou fraudulenta.

9. O uso e, ou, extravio do cartão são da exclusiva responsabilidade do titular, não sendo o saldo de cartões usados indevidamente ou extraviados recuperável.

10. A Livraria Bertrand reserva-se o direito de anular o cartão Leitor Bertrand e respetivo saldo, caso sejam detetados indícios claros de fraude, utilização indevida ou uso comercial.

11. A Livraria Bertrand reserva-se o direito de, durante a vigência deste programa, substituir ou alterar quaisquer condições ou benefícios decorrentes do mesmo, sem que para isso esteja obrigada a comunicar antecipadamente aos seus clientes.

12. A Livraria Bertrand poderá enviar aos clientes aderentes informação relativa ao programa Leitor Bertrand e às ofertas e vantagens relacionadas com o mesmo, bem como poderá tratar os dados resultantes das compras efetuadas no seu âmbito, com vista à otimização do seu funcionamento.

13. Comentários, pedidos de informação ou reclamações deverão ser apresentadas por escrito à Livraria Bertrand para o email leitor@bertrand.pt ou por correio (Livraria Bertrand – Sociedade de Comércio Livreiro S.A., A/C Departamento de Marketing, Rua Prof. Jorge da Silva Horta n.º 1, 1500-499 Lisboa). Também pode contactar-nos através da Linha Leitor Bertrand, ligando o 210 305 590, de 2ª a 6ª, das 09h30 às 13h00 e das 14h30 às 18h00.

14. As presentes Condições gerais do programa Leitor Bertrand, na sua redação atual, encontram-se em vigor desde 14 de julho de 2014.

 

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